Términos y Condiciones de Servicio de Aurora Floralia

Fecha de última actualización: 25 de octubre de 2023

Bienvenido a Aurora Floralia. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

1. Objeto del Servicio

Aurora Floralia ofrece servicios de diseño, preparación y entrega de arreglos florales y productos relacionados en Medellín, Colombia, y coordina entregas a nivel nacional. Nuestros servicios incluyen arreglos personalizados, entregas el mismo día, planes de suscripción y diseño floral para eventos.

2. Registro y Cuentas de Usuario

Para realizar pedidos, es posible que se requiera crear una cuenta personal.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y contraseña.
Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.

3. Pedidos y Pagos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Nos reservamos el derecho de sustituir flores o productos por otros de igual o mayor valor y calidad, si los originales no están disponibles.
Los precios de los productos y servicios están indicados en el sitio web y pueden cambiar sin previo aviso.
El pago se procesará a través de las pasarelas de pago seguras disponibles en nuestro sitio.
Aurora Floralia no almacena información de tarjetas de crédito.

4. Entregas

Ofrecemos entrega el mismo día para pedidos realizados antes de una hora límite específica (consultar apartado de Servicios para detalles).
La coordinación de entregas a nivel nacional está sujeta a la disponibilidad de nuestros socios logísticos.
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
No nos hacemos responsables por retrasos o fallas en la entrega debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5. Cancelaciones, Modificaciones y Devoluciones

Las cancelaciones o modificaciones de pedidos deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación a la fecha de entrega programada.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones. Sin embargo, si el producto llega dañado o en malas condiciones, por favor contáctenos dentro de las 4 horas siguientes a la entrega con fotografías, y evaluaremos caso por caso.
Las solicitudes de reembolso se procesarán según nuestra política de reembolsos, que puede consultar en nuestro sitio.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Aurora Floralia o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

7. Límite de Responsabilidad

Aurora Floralia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, hayamos o no sido informados de la posibilidad de tales daños.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Aurora Floralia. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio web de terceros.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a [email protected] o visite nuestra página de Contacto.